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    銀泰百貨“新常態” | 疫情之下的時尚與商業

    | | | | 2020-4-26 10:57

    繼合生匯、國貿等商圈之后,中國國際時裝周又對話銀泰百貨,就“疫情之下的時尚與商業”這一主題探討消費市場“新常態”。

    2020年5月1日至7日,AW20中國國際時裝周以“重構•逆行者的2020”為主題,將在疫情防控階段的首個消費季迎來她的“重構時代”。此次中國國際時裝周將在線上發布,同時注重線下秀場體驗和鏈接的功能,通過聯動實體商圈,開創與成熟電商平臺全新的合作模式。

    疫情面前,實體商業遇到很大挑戰,組委會攜手全聯房地產商會商業地產工作委員會,與北京坊、大悅城、合生匯、國貿、萬達廣場、銀泰、東方新天地等國內多家影響力商圈進行合作,并通過與各大商圈負責人對話,共同探討應對疫情的舉措,為設計師及品牌的發展助力,共度難關。

    繼合生匯、國貿等商圈之后,中國國際時裝周又對話銀泰百貨,就“疫情之下的時尚與商業”這一主題探討消費市場“新常態”。

    阿里巴巴集團副總裁、

    銀泰商業(集團)CEO

    陳曉東

    要點概述

    1

    “云逛街”、“無接觸購物”、“云復工”成為趨勢,直播成關鍵帶貨手段;

    2

    口紅、明星單品、大牌美妝的號召力依然強勁;

    3

    預測疫情結束后將會迎來兩大變化:一是壓抑已久的社交欲望會大爆發;二是前期抑制的消費需求也將得到釋放。

    銀泰

    銀泰百貨“新常態”

    疫情之下的時尚與商業

    1

    疫情對銀泰百貨造成的影響

    受疫情影響,原計劃大年初二下午開市的銀泰百貨,被迫多次延期開業。中小品牌商銷售驟降、庫存積壓、房租人工成本無法消化,現金流承壓。導購滯留在家無法開工,內心恐慌。短期內,消費信心、消費欲望也受到了很大程度的抑制。

    2

    應對疫情的措施

    在這種情況下,銀泰百貨一方面出臺多項紓困政策,與中小商戶共克時艱;另一方面,組織資源,通過淘寶直播、喵街、線上轟趴等新零售方式,積極開展“云復工”,實現了防疫、生產兩不誤。

    1)對接商戶——“5+2”組合拳 與品牌商戶共克時艱

    受新冠肺炎疫情影響,百貨行業的中小商戶面臨銷售驟降、庫存積壓、房租工資等現金支出的多重壓力。銀泰百貨安排1億元的專項紓困基金,通過租金減免等方式助力中小商家度過難關。

    春節期間,銀泰百貨出臺針對中小商戶商減免閉店打烊期間租金的措施,節后在與商戶逐一協商落實中。同時,銀泰百貨在春節放假期間緊急研究決定,為中小商戶提前結付貨款,并從本月中旬起,對資金困難商戶施行在T+1基礎上按日提前支付貨款。

    銀泰商業集團旗下愛融平臺聯合螞蟻金服、銀行等多家金融機構,增加了中小商戶資金扶持等授信額度,延長了還款周期。

    對資金鏈緊張的供應商,通過數據模型評估服飾等非標產品價值,開辟即押即售的全新倉售一體模式,為商戶提供急需的流動資金,推出后已收到過百家供應商申請,目前申請商家還在不斷增加中。

    針對商家銷售驟降、庫存積壓的情況,銀泰商業集團實體門店打烊期間,旗下喵街APP仍提供線上服務,為商戶提供線上流量,助其緩解庫存壓力。

    2)“云購物”連通消費者

    疫情期間,消費者在銀泰喵街上“云逛街”、“無接觸購物”。之后,隨著全國物流系統的恢復,銀泰“全國包郵”和“2小時定時達”服務得以全線恢復。數據顯示,銀泰喵街的四成訂單來自非銀市場。淘寶直播等銀泰新零售多場景運營也收獲了高達90%的新客。

    3)新零售方式“云復工” 防疫和生產兩不誤

    2月7日,銀泰百貨聯合淘寶直播,邀請導購在家線上開播。這個特殊時期發起的新零售項目,得到了雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂、雪花秀等眾多品牌的支持。截至目前,超過6000名導購參與其中,日均開播超200場,最高峰值同時在線52場。

    云柜姐直播以經紀人為圓心,匹配商品數字化人員、客服人員,共同組成一支經紀團隊,對口3至5名導購的直播指導。

    “導購家播”在杭州西湖銀泰、武林銀泰試點,陸續在銀泰百貨全國65家門店落地。值得一提的是,銀泰百貨還做了湖北、溫州專場,幫助疫區導購“云復工”。

    3

    疫情之后預判

    銀泰百貨預判,疫情結束后,將會迎來兩大變化:一是壓抑已久的社交欲望會大爆發,而商場天然就是一個線下聚會的公共場所;二是前期抑制的消費需求也將得到釋放。

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